planix GmbH – AGB’s

Allgemeine Geschäftsbedingungen
planix GmbH (planix.media), Dietikon, Schweiz
Stand: Mai 2026
 
1. Geltungsbereich
1.1  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der planix GmbH (nachfolgend «planix.media» oder «Auftragnehmer») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Auftraggeber»).
1.2  Gegenstand der Leistungen sind insbesondere Drucklösungen (Klein- und Grossformat), Lettershop- und Mailingservices, Werbetechnik (Fahrzeugbeschriftungen, Grossformatschilder, Messe- und Ausstellungsdisplays), Veredelungsservices (Laminierung, Bindung, individuelle Zuschnitte), Montageservices, Designdienstleistungen sowie E-Commerce- und Webdesignleistungen.
1.3  Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn planix.media diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
1.4  Diese AGB gelten in der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung. planix.media behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die geänderten AGB werden dem Auftraggeber rechtzeitig mitgeteilt.

2. Vertragsabschluss und Auftragserteilung
2.1  Angebote von planix.media sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung von planix.media oder durch Aufnahme der Leistungserbringung zustande.
2.2  Aufträge können schriftlich (per Brief, E-Mail oder Formular), mündlich oder telefonisch erteilt werden. Mündlich oder telefonisch erteilte Aufträge werden von planix.media schriftlich bestätigt; der Auftraggeber ist verpflichtet, etwaige Unrichtigkeiten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung, zu rügen.
2.3  Änderungen oder Ergänzungen eines bestehenden Auftrags bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch planix.media. Mehraufwände, die durch Änderungswünsche des Auftraggebers nach Auftragserteilung entstehen, werden gesondert in Rechnung gestellt.
2.4  planix.media ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bereitgestellten Druckdaten nicht den technischen Anforderungen entsprechen oder der Auftragsinhalt gegen gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten verstösst.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1  Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
3.2  Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preise gemäss Angebot oder Preisliste. Zusatzleistungen, die nicht im ursprünglichen Angebot enthalten sind (z.B. Datenkorrektur, Eilzuschläge, Sonderverpackungen), werden separat berechnet.
3.3  Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart, innerhalb von 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist planix.media berechtigt, einen Verzugszins von 5% p.a. zu berechnen sowie anfallende Inkassokosten dem Auftraggeber in Rechnung zu stellen.
3.4  Bei Neukunden oder grösseren Aufträgen ist planix.media berechtigt, eine Vorauszahlung oder eine Anzahlung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung wird im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgelegt.
3.5  Rabatte auf Grossbestellungen oder Paketbuchungen sind möglich und werden im jeweiligen Angebot gesondert ausgewiesen. Ein Anspruch auf Wiederholung von einmalig gewährten Rabatten besteht nicht.
3.6  Eine Aufrechnung von Forderungen des Auftraggebers gegenüber Forderungen von planix.media ist nur zulässig, wenn die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

4. Lieferung und Lieferzeiten
4.1  Lieferzeiten werden nach bestem Wissen und Gewissen angegeben und sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Richtwerte. Die typische Produktions- und Lieferzeit für Klein- und Grossformatdrucke beträgt ca. 2 Stunden nach Druckfreigabe, kann jedoch je nach Auftragsvolumen und Auslastung variieren.
4.2  Verbindliche Lieferzusagen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Lieferverzögerungen berechtigen den Auftraggeber nicht zum Rücktritt vom Vertrag, sofern planix.media die Verzögerung nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat.
4.3  Lieferungen erfolgen ab Betrieb (Werkabholung) oder, sofern vereinbart, per Kurier- oder Postversand. Die Versandkosten trägt der Auftraggeber, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.4  Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen oder bei Abholung auf den Auftraggeber über.
4.5  Bei höherer Gewalt (z.B. Naturereignisse, Streiks, Lieferengpässe bei Materialien, behördliche Massnahmen) verlängern sich vereinbarte Lieferfristen angemessen. planix.media wird den Auftraggeber über solche Umstände unverzüglich informieren.

5. Druckfreigabe und Druckdaten
5.1  Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Bereitstellung druckfähiger Daten gemäss den technischen Vorgaben von planix.media (Dateiformat, Auflösung, Farbprofil, Beschnittzugaben etc.). Die aktuellen Druckdaten-Richtlinien werden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
5.2  Vor Produktionsbeginn erhält der Auftraggeber einen digitalen Korrekturabzug (Proof) zur Freigabe. Die Freigabe hat schriftlich zu erfolgen. Mit der Erteilung der Druckfreigabe übernimmt der Auftraggeber die volle Verantwortung für Inhalt, Layout, Rechtschreibung und sämtliche weiteren inhaltlichen Aspekte.
5.3  Nach erfolgter Druckfreigabe können keine inhaltlichen oder gestalterischen Änderungen mehr vorgenommen werden. Änderungswünsche nach Druckfreigabe, die zu einer Neuproduktion führen, gehen vollumfänglich zu Lasten des Auftraggebers.
5.4  planix.media behält sich vor, offensichtliche Fehler in den Druckdaten (z.B. fehlende Schriften, falsche Beschnittzugaben) zu korrigieren und dem Auftraggeber separat in Rechnung zu stellen. Eine Pflicht zur Fehlerkorrektur besteht nicht.
5.5  Der Auftraggeber stellt sicher, dass er für alle in den Druckdaten enthaltenen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Marken) über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt. planix.media haftet nicht für Rechtsverletzungen, die aus den vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalten resultieren.

6. Mängel und Reklamationen
6.1  Der Auftraggeber ist verpflichtet, die gelieferte Ware oder erbrachte Leistung unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu prüfen. Erkennbare Mängel sind innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Lieferung schriftlich gegenüber planix.media zu rügen; anderenfalls gilt die Lieferung als genehmigt.
6.2  Verdeckte Mängel, die bei der Abnahme nicht erkennbar waren, sind innerhalb von 5 Arbeitstagen nach deren Entdeckung schriftlich zu rügen.
6.3  Farbabweichungen im Rahmen technisch üblicher Toleranzen sowie druckbedingte Schwankungen, die auf die bereitgestellten Druckdaten zurückzuführen sind, begründen keinen Mangel.
6.4  Bei berechtigten Mängelrügen steht planix.media nach eigener Wahl das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu. Schlägt die Nacherfüllung nach angemessener Frist zweimal fehl, kann der Auftraggeber eine angemessene Minderung des Preises oder, sofern der Mangel wesentlich ist, den Rücktritt vom Vertrag verlangen.
6.5  Reklamationen nach vollständiger Zahlung des Rechnungsbetrags oder nach Verbrauch oder Weiterverarbeitung der Ware sind ausgeschlossen, es sei denn, der Mangel war zum Zeitpunkt der Zahlung nicht erkennbar.

7. Haftungsbeschränkung
7.1  planix.media haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, nach den gesetzlichen Bestimmungen.
7.2  Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung von planix.media auf den in Rechnung gestellten Dienstleistungsbetrag des betreffenden Auftrags beschränkt. Insbesondere ausgeschlossen sind: Porto- und Versandkosten sowie entgangene Umsätze, entgangene Gewinne und sonstige mittelbare Schäden oder Folgeschäden des Auftraggebers.
7.3  planix.media haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte, unvollständige oder verspätet übermittelte Druckdaten, durch erteilte Druckfreigaben oder durch vom Auftraggeber gelieferte Inhalte entstehen.
7.4  Für Schäden infolge von Datenverlust haftet planix.media nur dann, wenn ein regelmässiges Backup nach dem Stand der Technik nicht möglich gewesen wäre.
7.5  Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
7.6  Eine Haftung für Lieferverzögerungen, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von planix.media beruhen, ist ausgeschlossen.

8. Eigentumsvorbehalt
8.1  Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschliesslich aller Nebenkosten Eigentum von planix.media.
8.2  Bei Zahlungsverzug ist planix.media berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren zurückzufordern. Die Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag, sofern nicht ausdrücklich anders erklärt.
8.3  Der Auftraggeber darf Vorbehaltsware ohne Zustimmung von planix.media weder verpfänden noch zur Sicherheit übereignen. Bei Pfändungen oder sonstigen Zugriffen Dritter hat der Auftraggeber planix.media unverzüglich zu informieren.
8.4  Digitale Ergebnisse (Druckdaten, Designdateien, Webprojekte) werden erst nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Entgelts an den Auftraggeber übertragen oder zur Nutzung freigegeben.

9. Datenschutz
9.1  planix.media erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschliesslich zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses und zur Kommunikation im Rahmen der Auftragsbearbeitung.
9.2  Die Verarbeitung von Personendaten erfolgt in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie gegebenenfalls anwendbaren europäischen Datenschutzvorschriften (DSGVO).
9.3  Personenbezogene Daten werden nicht ohne ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragsabwicklung (z.B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter) erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
9.4  Der Auftraggeber hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten sowie auf Datenübertragbarkeit im gesetzlich vorgesehenen Rahmen. Entsprechende Anfragen sind schriftlich an planix.media zu richten.
9.5  Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung von planix.media enthalten, die auf Anfrage erhältlich ist oder auf der Website abrufbar ist.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
10.1  Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen planix.media und dem Auftraggeber gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und der Bestimmungen des Wiener Kaufrechts (CISG).
10.2  Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den auf ihrer Grundlage abgeschlossenen Verträgen ist Dietikon, Kanton Zürich, Schweiz. planix.media ist jedoch berechtigt, den Auftraggeber auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.
10.3  Sofern der Auftraggeber Verbraucher im Sinne des anwendbaren Rechts ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand für Verbrauchersachen.

11. Schlussbestimmungen
11.1  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
11.2  Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.
11.3  Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung hat die gesonderte Vereinbarung Vorrang.
11.4  planix.media ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern. Die geänderten AGB werden dem Auftraggeber spätestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen mitgeteilt. Widerspricht der Auftraggeber nicht innerhalb dieser Frist schriftlich, gelten die geänderten AGB als angenommen.
11.5  planix.media ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus bestehenden Verträgen auf Dritte zu übertragen. Der Auftraggeber stimmt einer solchen Übertragung bereits jetzt zu.
 
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